Turkish Airlines adhère à des restrictions strictes concernant la possibilité d’échanger et de retourner des billets, de modifier une date de départ d’une réservation déjà confirmée, … Cela inclut le droit du passager de remettre ou d’échanger uniquement certains documents de voyage.
Un passager qui souhaite modifier la date de départ sur le billet peut le faire en ligne, dans la section Gérer la réservation.
Au plus tard douze heures après l’achat d’un billet normal, ou deux mois à l’avance (avant le départ prévu) si le billet d’avion acheté par le passager comporte une option de changement de date.
Instructions pour modifier une date de départ
Le client peut modifier un billet pour un avion de la compagnie aérienne Turkish Airlines pour une autre date ou modifier d’autres données de l’une des deux manières suivantes :
– En contactant son centre d’appel
Pour modifier la date de départ d’origine d’un billet acheté sur le portail de la compagnie aérienne ou hors ligne, le client peut contacter son centre de contact. Pour apporter les modifications nécessaires au document de voyage de cette manière, il vous suffit d’appeler le numéro de téléphone du Centre d’assistance à la clientèle. Après la personne qui a fait la demande, il reste à suivre les instructions de l’agent et à lui fournir toutes les informations sur le paiement du billet, ainsi que les données personnelles de son propriétaire.
Composez le 1.8778.050.998 (en Turquie) ou 0033 1 579 79 849 / 01 579 79 849 (en France)
– En vous rendant sur son site officiel
Les clients de la compagnie turque, habitués à effectuer absolument toutes les actions nécessaires en ligne, sont souvent intéressés par la possibilité de modifier leur billet d’avion sur le site officiel de la compagnie. Elle existe. Le transporteur a établi son propre mécanisme de retour et d’échange d’un billet d’avion, dont le point principal est la présentation de la documentation requise.
Dans l’onglet Gérer la réservation. C’est ici qu’en indiquant le numéro de réservation, vous pourrez la consulter, la modifier ou l’annuler. Grâce au compte personnel, il est plus facile et plus rapide d’effectuer des manipulations importantes, surtout si le passager a déjà été enregistré dans le système de réservation du transporteur aérien.
Pour modifier les données du passager sur le billet, vous n’avez pas besoin d’obtenir une autorisation spéciale directement liée à la correction des informations personnelles : nom, prénom, date de naissance, …
Il sera possible de changer le nom ou le prénom d’une personne prévoyant de voyager avec Turkish Airlines, au plus tard douze heures après l’émission du billet d’avion.
Autres changements possibles dans la réservation de vol
Le client peut modifier l’heure ou l’itinéraire, mais il devra payer un supplément pour utiliser ce service si son service ne comprend pas d’option de flexibilité.
Modifier la date de voyage: frais a payer
Si votre billet n’est pas flexible, vous devez payer des frais allant de 200 $ à 400 $ si vous voyagez sur un vol long-courrier. Et vous avez jusqu’à douze heures après la réservation de votre vol pour modifier votre date de départ. Si vous voyagez sur une courte distance, vous devez payer des frais allant de 60$ à 120$.
Au-delà de 12 heures après l’achat de votre billet d’avion, ce dernier devient non modifiable. Et si nécessaire, vous devrez effectuer une nouvelle réservation de vol.
Cependant, si vous achetez un billet flexible, vous avez jusqu’à deux mois avant le départ pour modifier votre date de voyage sans encourir de frais.
Changement de nom sur un billet de vol émis par Turkish Airlines: la procédure est simple et gratuite
Vous avez réservé un billet avant le mariage, et maintenant votre nom de famille a changé. Que devez-vous faire dans ce cas ? Dans de tels cas, il est nécessaire de changer le nom de famille, ce qui peut être fait gratuitement sur présentation d’un document de voyage et d’un certificat de mariage. Contactez le centre d’appels de Turkish Airlines pour ce type de changement.