Obtenez un remboursement de Turkish Airlines: Remplissez le formulaire en ligne

Saviez-vous que Turkish Airlines a une politique de remboursement ? Si vous réservez un vol et décidez ensuite d’annuler ou de modifier vos plans de voyage, vous pourriez obtenir un remboursement complet. Ou du moins c’était jusqu’à récemment. Maintenant, ils n’offrent que des remboursements partiels.

Le détenteur du billet a droit au remboursement intégral du prix du billet (EcoFly, ExtraFly, PrimeFly et Business Flexible) s’il annule sa réservation dans les 24 heures suivant la réservation de son vol ou dans les 5 à 10 jours suivant l’heure de départ prévue.

Le détenteur du billet peut annuler sa réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ prévue sans pénalité. Dans ce cas, il doit cependant payer la différence entre la valeur faciale du billet et le montant qu’il a versé à titre d’acompte.

La politique d’annulation et de remboursement pour les six types de tarifs internationaux de Turkish Airlines peut varier en fonction du type de tarif et de la destination. Si vous souhaitez annuler votre vol dans les 24 heures suivant la réservation, vous pouvez le faire gratuitement. Cependant, si vous annulez votre vol après 24 heures, vous devrez payer des frais.

Vous avez deux options lorsqu’il s’agit d’annuler votre billet – soit vous pouvez appeler ou envoyer un e-mail à Turkish Airlines directement. Lorsque vous les contacterez, ils vous indiqueront les frais applicables. Vous devez alors tenir compte de ces informations avant de prendre toute décision quant à la poursuite ou non de votre voyage.

La compagnie aérienne turque a l’un des taux de satisfaction client les plus élevés de l’industrie aéronautique. La compagnie aérienne offre un remboursement complet pour les vols annulés uniquement si les passagers annulent au moins 48 heures avant le départ, et cela reste dépendant des conditions tarifaires de leurs billets d’avion.

Turkish Airlines rembourse les billets de ses clients s’ils annulent leur vol dans les 24 heures suivant la réservation. En effet, la compagnie aérienne estime qu’annuler un billet dans les 24 heures suivant la réservation est un choix plutôt qu’une nécessité.

Politique de remboursement: Que faire si vous ne pouvez pas prendre votre vol?

Si vous avez acheté un billet et découvrez plus tard que vous ne pourrez pas voyager à cette date ou à cette plage horaire en raison d’un événement imprévu, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne pour obtenir un remboursement. Cependant, il existe certaines circonstances où vous ne devriez pas faire une telle réclamation. Par exemple, si vous vous êtes déjà enregistré pour le vol lorsque vous vous rendez compte que vous ne pouvez plus le prendre, vous auriez dépassé l’heure limite d’enregistrement.

Vous pouvez également consulter votre assureur voyage pour demander un remboursement. Ils pourraient considérer la situation couverte par leur police.

Si vous choisissez de demander un remboursement, vous devez le faire dans les trois semaines suivant la date d’achat initiale ou la date de retour, selon la première éventualité.

Demander un remboursement a Turkish Airlines: par quel moyen de contact?

  • Téléphone :

Appelez simplement un conseiller client par téléphone en composant le :

Turquie: +90 212 463 63 63

France (Paris): 0033 1 579 79 849 (Centre D’appel) ou  01 579 79 849

  • Formulaire en ligne

Pour obtenir un remboursement de la part de votre opérateur turc, vous devez remplir un formulaire avec toutes les informations sur la réclamation. Cela inclut votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de passeport et la raison pour laquelle vous n’avez pas pu voyager. Une fois que vous avez soumis le formulaire, il vous faut jusqu’à dix jours pour recevoir une réponse du transporteur.

Si vous pensez que votre vol a été annulé pour des raisons indépendantes de votre volonté, telles qu’une maladie, une blessure ou le décès d’un être cher, vous devez demander l’aide du service client de la compagnie aérienne. Ils devraient être en mesure de vous donner des conseils supplémentaires sur ce qu’il faut faire ensuite.

Si vous pensez avoir droit à un remboursement, vous devrez peut-être leur fournir une preuve de l’annulation.

Cela pourrait inclure la preuve que vous avez réservé le voyage via le site Web de la compagnie aérienne ou en appelant leurs agents de réservation. De plus, si vous avez acheté votre billet en ligne, vous pouvez avoir accès à certains e-mails ou autres documents.

Obtenez un remboursement sous forme de bon

Si vous contactez la compagnie aérienne pour demander un remboursement, assurez-vous d’inclure tous les détails pertinents dans votre demande, y compris le prénom et le nom, la date de naissance, la référence du billet, l’aéroport de départ et d’arrivée et les dates de voyage.

Turkish Airlines vous propose de choisir entre l’obtention d’un remboursement en espèces ou sous forme de bon d’achat, si vous préférez le second choix, vous devez vous connecter à votre compte Gérer Réservation, et faire la demande en un clic.