Demander un remboursement a Pegasus: En ligne ou par Téléphone?

Les passagers qui ont des billets d’avion émis par Pegasus ont la possibilité d’être remboursés du montant de leur réservation pour les vols annulés par la compagnie aérienne pour quelque raison que ce soit. Mais dans cette procédure, il y a un certain nombre de points spécifiques que vous devez connaître pour conserver ce droit.

Pegasus Airlines rembourse le montant des billets selon les règles tarifaires. Et ce lorsque le vol est annulé par le passager avant l’heure de départ indiquée sur ce billet. A défaut, si l’annulation est du fait de la compagnie aérienne, celle-ci est redevable de l’intégralité du prix du billet d’avion, payé et réglé par le passager.

Réclamer un remboursement par téléphone

Les remboursements de billets non utilisés sont un vrai casse-tête. Le succès dépend de votre persévérance et de l’exactitude du retour. Si vous avez des questions, veuillez contacter le centre de contact de votre compagnie aérienne Pegasus : 0888.228.12.12. Trouvez d’autres contacts ici.

Demander le remboursement de votre billet d’avion en ligne

Remplissez simplement un formulaire sur Flypgs.com en indiquant votre nom complet, votre référence de réservation et les autres coordonnées du vol.

Si vous prévoyez de voyager avec Pegasus cet été, vous devez être conscient de vos droits en tant que passager aérien car votre vol peut ne pas décoller pour diverses raisons.

Plus les vacances approchent, plus les menaces d’annulation se multiplient dans le secteur aérien. En cause, un manque de personnel et des grèves à répétition. Si vous vous retrouvez dans ce genre de situation, vous pourrez au moins récupérer votre argent en demandant un remboursement à FlyPGS.

Alors que les menaces de grève et les craintes de manque de personnel aérien se multiplient pour cet été, les vacances s’annoncent pour le moins chaotiques dans le ciel. De nombreux avions pourraient être cloués au sol à tout moment.

Autant le faire, votre vol risque d’être annulé. Mais dans ce cas, au-delà des larmes pour votre voyage, qu’en est-il de votre argent?

Votre vol Pegasus est-il toujours remboursable en cas d’annulation?

Probablement oui. Le règlement européen numéro 261/2004 établit que le consommateur a le droit de choisir entre le remboursement de son billet ou un réacheminement en cas d’annulation de son vol. Sachez donc que la compagnie aérienne ne peut pas vous refuser un remboursement en se justifiant de vous proposer un avoir sur un futur vol à la place.

Ce règlement concerne tous les vols au départ de l’Europe, quelle que soit la destination ou la compagnie aérienne, ainsi que tous les vols vers l’Europe au sein d’une compagnie européenne telle que Pegasus.

Si un tel événement, occasionnant une gêne au passager, se produit, il appartient à la compagnie aérienne Pegasus de prendre toutes les mesures et de vous contacter pour vous proposer un remboursement ou un nouveau vol.

A ce remboursement du prix s’ajoutent des indemnités complémentaires si la compagnie est à l’origine d’un retard important (plus de trois heures), annule moins de deux semaines avant le départ et ne propose pas de réorganisation permettant d’arriver à destination quatre heures après l’heure initialement prévue. Comptez 250 euros pour un vol de moins de 1 500 kilomètres, 400 euros pour moins de 3 500 kilomètres d’altitude, et 600 euros au-delà de cette distance.

Et si vous réservez votre billet de vol Pegasus par l’intermédiaire d’une agence de voyage?

Cela ne change rien, la compagnie aérienne est toujours tenue de vous rembourser. Attention, il est uniquement tenu de vous rembourser le prix du vol, et non les frais qui incluent parfois le passage par ce type de site. Là encore, la compagnie aérienne est censée vous contacter de sa propre initiative, mais si ce n’est pas le cas, vous pouvez soit utiliser l’agence comme intermédiaire, soit contacter directement la compagnie aérienne turque, même si vous n’avez pas payé le vol sur son site internet ou dans ses agences.

Les frais d’hébergement à l’hôtel ou la location de voiture et autres sont-ils remboursés avec le vol?

Votre billet d’avion est remboursé, mais si c’est pour que vous ne puissiez pas annuler les cinq cents ou mille euros de location Airbnb, cela ne résout qu’une partie du problème. Techniquement, vous pouvez être remboursé jusqu’à quatre mille cinq cents euros de frais annexes. Mais en fait, le transporteur n’est responsable que des dommages dits prévisibles par son annulation: il va donc généralement chercher à passer la douane et dire qu’il n’est en aucun cas responsable de l’achat de l’hôtel, de la location de voiture.

Évidemment, plus le vol est annulé tard, moins il est difficile d’avoir gain de cause. Seul cas simple dans ce micmac : en cas de passage par une agence tout compris qui prend en compte avion + hôtel + autres activités, tout doit vous être remboursé en cas d’annulation du vol.