Pour tout passager ayant une réservation de vol SunExpress, et souhaitant la modifier pour diverses raisons, il peut choisir d’annuler ou de modifier son billet d’avion, ainsi que de laisser son billet ouvert.
Sur cette page, vous trouverez plus de détails sur les politiques des prestataires et les conditions disponibles lors de la gestion de votre voyage avec le transporteur turc dans la rubrique Mes réservations.
Dans cette section, vous trouverez toutes les options disponibles pour gérer votre réservation rapidement. Suivez les étapes ci-dessous:
– Rendez-vous dans la rubrique Gérer ma réservation et sélectionnez votre voyage
– Sélectionnez « Gérer mon voyage »
– Appuyez sur « Afficher les options commerciales »
– Choisissez l’option souhaitée et suivez les instructions.
Cette procédure peut être effectuée sur le site Web de SunExpress, ainsi que sur son application mobile.
Tarif à régler après la modification
Lors de la modification de votre réservation, il peut y avoir un supplément sur le tarif. Cela est dû aux politiques de la compagnie turque, au changement de classe et à la disponibilité des places le jour choisi.
Tout d’abord, sachez que le passager a le droit de modifier sans frais la date de départ de son vol dans les 24 heures suivant sa réservation. Dans le cas contraire, des frais seront appliqués.
Le coût de ce service est fixé en fonction de l’itinéraire du vol:
– Vol Intérieur
Des frais de 180 TRY sont facturés pour les tarifs SunEco. Cependant, le service est gratuit sur les vols réservés aux tarifs SunClassic et SunPremium.
– Vol International
Un montant de 60 € doit être réglé pour les modifications effectuées plus de trente jours avant le départ, si le passager a acheté son billet au tarif SunEco. Le service est gratuit pour les autres tarifs.
Si en revanche le passager a décidé de modifier sa réservation entre 6 et 3 jours avant le départ, il devra s’acquitter de 60 € de frais si son tarif est SunClassic. Le changement dans ce cas est gratuit pour les voyageurs au tarif SunPremium, et impossible pour ceux qui ont réservé leur billet avec la formule SunEco.
Moins de 72h et jusqu’à 48h avant le départ, le billet d’avion SunExpress reste ouvert à modification, moyennant des frais (60€ pour SunClassic, et 30€ pour SunPremium).
S’il reste moins de quarante huit heures avant le vol, le passager perd tout droit de modifier sa réservation.
Pour les services de réservation de vol, d’hébergement ou de location de voiture, … Toutes les modifications sont soumises à disponibilité. Toute modification est soumise au paiement intégral des frais supplémentaires pouvant intervenir en fonction du changement demandé et de la date de la demande.
Si votre billet est flexible, vous pouvez modifier votre vol sans frais dans les délais indiqués ci-dessus, mais le nouveau vol peut être affiché à un prix différent. Vous devrez donc payer la différence de prix s’il y en a une.
Changement ou correction de nom
SunExpress refuse malheureusement toute demande de changement ou de modification du nom ou du prénom du passager. Si vous constatez que votre nom complet contient des erreurs, appelez le service client de votre compagnie aériennepour trouver une solution à votre problème.