Turkish Airlines est l’une des plus grandes compagnies aériennes au monde exploitant des vols réguliers vers plus de trois cents destinations à travers le monde.
La compagnie aérienne turque sait que l’efficacité de la relation client dépend de la capacité des collaborateurs à être présents et réceptifs tout au long du parcours d’achat. Faire preuve d’empathie et d’écoute active rassure et offre une grande valeur ajoutée. En outre, le client doit avoir la possibilité de contacter sa compagnie aérienne, non seulement par téléphone, mais également via différents canaux de communication. E-mail, réseaux sociaux ou encore messagerie instantanée.
Contacter le centre d’appel de Turkish Airlines
Turkish Airlines dispose d’un centre d’appel qui peut aider ses clients à obtenir des billets, leur apporter des réponses à leurs demandes d’informations sur les réservations de vols, le transport des bagages, les achats de repas, ou porter plainte lorsque le voyage en avion ne se déroule pas comme prévu, …
La multiplication des points de contact, grâce aux nouvelles technologies, permet au client de contacter facilement et gratuitement un organisme. L’époque où l’annuaire téléphonique était nécessaire pour trouver et appeler le numéro du service client est révolue. Les modes de consommation ont évolué, tout comme le consommateur ultra-connecté.
Des agents se mettent entièrement à votre disposition pour répondre à vos questions
Pour toute question ou réclamation, le service client de Turkish Airlines est à la disposition de ses clients 7 jours sur 7. Vous disposez de nombreux moyens de contact pour adresser vos demandes d’assistance à votre compagnie aérienne.
Des informations sur les tarifs, les horaires, les règles de transport des bagages ? Toutes ces informations peuvent être obtenues en appelant le service client de la société turque par téléphone ou en le joignant par les différents autres moyens de contact.
La compagnie turque a mis en place sur son site Internet une rubrique de questions fréquemment posées à travers laquelle elle répond aux questions fréquemment posées par ses passagers. En examinant les questions et les réponses, il est possible d’avoir les informations les plus importantes sur cet opérateur aérien. Les clients peuvent également partager leurs opinions et suggestions sur la compagnie aérienne turque dans les commentaires afin que des milliers de personnes puissent la voir.
Contactez Turkish airlines par téléphone
Le transporteur turc met son service client à la disposition de ses voyageurs pour répondre à toutes leurs questions sur les vols et les services proposés au sol et à bord. L’entreprise est joignable en
Turquie : +90 850 333 0849.
France Paris et autres villes): 0033 1 579 79 849 / 01 579 79 849
Vous trouverez ici la liste des numéros de téléphone correspondant aux agences THY, situées dans les différentes villes et pays du monde.
Contactez des conseillers clients de Turkish Airlines en ligne
Pour contacter le service client de votre opérateur directement depuis son site internet, il vous suffit de remplir le questionnaire prévu à cet effet.
Précisez la nature de la demande en indiquant s’il s’agit d’une question, d’une réclamation ou d’un compliment, l’objet de la demande en cause, ainsi que toute autre information susceptible d’aider le service après-vente à répondre favorablement à votre demande pouvant concerner diverses des services tels que la réservation ou la référence du vol, les heures de départ ou l’amélioration de la franchise bagage incluse dans le billet, … Cliquez ici pour consulter le formulaire de commentaires.
Les agents peuvent communiquer avec vous par email
Si vous préférez contacter le service client de cette société par mail, le groupe turc met à votre disposition une adresse à laquelle vous pouvez envoyer
– Vos demandes d’informations sur les différents services proposés par TA : info.nyc@thy.com
– Vos demandes de remboursement : nyc.refunds@thy.com
Ils peuvent également utiliser les canaux sociaux pour vous répondre
Les réseaux sociaux sont un canal de communication incontournable pour les entreprises. A travers ceux-ci, le transporteur turc affiche sa proximité avec ses clients à travers des interactions spontanées. Sur plusieurs types de réseaux comme Linkedin, Facebook ou Twitter, vous pouvez contacter un conseiller en direct ou consulter les coordonnées téléphoniques gratuites sur les profils professionnels de l’entreprise.