Lorsque Turkish Airlines modifie les horaires d’un vol, ses passagers reçoivent automatiquement un message de sa part contenant le nouvel horaire et la nouvelle date de départ. En revanche, dans certains cas, c’est le passager qui souhaite modifier sa réservation. Il se retrouve dans une situation de force majeure où il doit modifier ses projets de voyage avec la société turque.
Si vous avez déjà payé l’intégralité de votre réservation mais que vous souhaitez modifier certaines choses comme la date, l’heure ou la destination, vous pouvez le faire en ligne ou en appelant le centre d’appels de Turkish Airlines.
– Date de Modification
La nouvelle date doit être dans les deux mois suivant l’achat de votre billet d’origine. Si cette condition n’est pas remplie, vous ne pouvez modifier que le nombre de jours restant avant le départ.
– Modifiez votre choix de destination
Pour le changer, la nouvelle ville doit être dans le même pays que l’aéroport d’origine.
Souhaitez-vous modifier la date, l’itinéraire ou les deux dans votre réservation ? Connectez-vous via Mes Voyages pour demander votre modification.
Veuillez noter que les services supplémentaires achetés tels que les sièges, les bagages et les repas doivent également être modifiés lors d’un changement de vol.
Vous pouvez maintenant modifier vos réservations de vol. Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai entre l’enregistrement des modifications de votre réservation et la mise à jour de votre compte client.
Lors de l’achat d’un billet d’avion, une fois le processus de réservation terminé, vous serez automatiquement redirigé vers la page de confirmation et une copie du reçu de l’itinéraire sera envoyée à votre adresse e-mail. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier les paramètres de votre filtre de messagerie et les dossiers susceptibles de contenir des e-mails filtrés. Le reçu d’itinéraire contiendra le nom complet du passager, la série et le numéro d’identification, le nom et le code du transporteur aérien, le numéro de vol, la date et l’heure.
Un reçu d’itinéraire est généralement délivré en quelques minutes, bien que certains retards puissent survenir, en particulier si vous réservez pendant les périodes creuses de l’année ou si vous réservez une offre promotionnelle.
Si vous n’avez pas reçu votre reçu d’itinéraire ou si vous souhaitez qu’il vous soit renvoyé, veuillez contacter le centre d’appels de Turkish Airlines ou vous rendre à la section Gérer Ma Réservation sur son site Web pour examiner et traiter tous les détails de votre réservation.
Immédiatement après la confirmation de votre réservation de vol, vous recevrez un code de confirmation (PNR). Il sera affiché sur la page de confirmation, ainsi que sur le reçu de l’itinéraire envoyé à votre adresse e-mail. Le code est composé de 6 caractères et peut contenir des lettres et des chiffres.
Sélectionnez votre siège dans la section gérer la réservation
Lors du processus de réservation, les sièges sont automatiquement répartis en tenant compte de la disposition optimale des sièges passagers. Si vous souhaitez sélectionner un siège spécifique, vous pouvez choisir de le faire pendant le processus de réservation ou de l’ajouter ultérieurement. Rendez-vous dans l’espace Modifier réservation et faites ou modifiez votre choix de siège en un clic.
Vous ne pouvez apporter à votre réservation que les modifications autorisées par les règles tarifaires. Veuillez noter que des frais supplémentaires s’appliquent pour de tels changements. Vous pouvez apporter ce genre de modifications à votre réservation en ligne.
Ajouter ou supprimer un service
Les passagers peuvent ajouter ou supprimer des services déjà réservés auprès de Turkish Airlines (repas spécial, supplément bagages, assurance voyage, …) en utilisant leur compte sur le site Web Gérer la réservation, mais cela doit être fait au moins 24 heures avant le départ.
Corriger un nom/prénom
Si vous vous rendez compte que le prénom ou le nom communiqué lors de la réservation de votre billet d’avion Turkish Airlines, vous devez apporter des corrections pour éviter tout problème à l’aéroport. Vous pouvez le faire depuis le compte de gestion des réservations en ligne
Sinon, si cela semble impossible, contactez le centre d’appels de l’opérateur turc pour obtenir de l’aide et des spécialistes pourront corriger les erreurs.
Il est important de noter que le changement complet de nom sur une réservation n’est pas possible en ligne, contrairement à la correction des fautes de frappe qui peut être effectuée sur le site Internet de Turkish Airlines.